23 octubre 2013

Ofertas que no podrás rechazar


En los años 50 del s. XX, la investigación sobre motivación creía haber encontrado la llave maestra de la eficacia en la comunicación: gracias a los conocimientos sobre psicología sería facil hacer ofertas irresistibles a los públicos. Vance Packard (The Hidden Persuaders, 1957) popularizó esas tesis entre la opinión pública anglosajona y, después, mundial.
En el s. XXI llega el "neuromarketing", con premisas similares. Se piensa que lo que hoy conocemos sobre el funcionamiento del cerebro humano permitirá a los anunciantes hacer "ofertas que no podrás rechazar".
La investigación publicitaria sirve para muchas cosas. Pero pensar que vamos a ser capaces de predecir el comportamiento de los públicos es un error que se repite con frecuencia en la historia de la profesión. El "neuromarketing" tiene sus límites. No hay llave maestra. La comunicación es ciencia, pero también es arte. Y la respuesta de los públicos es libre.